Démarche qualité

Maintenir notre haut niveau de certification

Les 11 critères impératifs et les 4 critères avancés atteignent un niveau de qualité très satisfaisant. L’établissement s’engage à maintenir cet excellent résultat.

Valoriser des soins de qualité au cœur des services

La nouvelle dynamique qualité permet à chaque service de s’autoévaluer avec un regard multidisciplinaire, en intégrant le point de vue du patient. Les résultats des audits Patient Traceur mènent à des actions d’amélioration décidées en équipe, au sein du service, et mises en œuvre rapidement.

Recueillir l’Expérience Patient et donner du sens au vécu du patient

Le projet des usagers, construit en collaboration avec les représentants des usagers et les professionnels de santé, valorise la parole du patient et de son entourage. L’amélioration de la prise en compte de l’expérience du patient et de son entourage permet de développer les pratiques soignantes.